Termes & Conditions

Informations Générales
 

Livraison

Commandez avant 15h (HNE) : expédition le jour même.
Commandez après 15h (HNE) : expédition le lendemain.

Termes

Toutes les commandes doivent être payées par carte de crédit jusqu'à l'établissement de conditions de crédit. Les chèques d'entreprise sont acceptés après approbation du crédit pour un délai net de 30 jours. Les paiements par VISA et MASTERCARD sont acceptés (sous réserve de la réception d'une autorisation signée). Tous les prix sont sujets à modification sans préavis. L'expédition des commandes est soumise à l'approbation du crédit. Aucune commande ne sera traitée pour un compte en souffrance de plus de 60 jours. Tout compte en souffrance de 90 jours sera transmis aux services de recouvrement.

Garantie d’Inventaire des Produits

Fersten Worldwide garantit la disponibilité complète de l’inventaire pour tous les styles, couleurs et tailles proposés dans notre catalogue FW*. Si nous n’avons pas l’article que vous avez commandé en stock et que vous ne souhaitez pas le remplacer par un produit comparable, vous bénéficierez d’une remise de 5 % sur le produit indisponible.
*Les garanties d'inventaire sont valables pour des quantités allant jusqu'à 1 000 unités par couleur commandée selon le catalogue. Toutes les commandes doivent être reçues par écrit.

Garantie de Livraison des Produits

Fersten Worldwide garantit l’expédition de votre commande à temps, à chaque fois, sinon vous recevrez une remise de 5 % sur votre commande.**
**La garantie de livraison est valable pour les clients ayant un bon historique de crédit avec Fersten Worldwide au moment de l’expédition.

Taxes

Toutes les taxes applicables sont en supplément.

Expédition Nationale

Profitez de notre programme de livraison gratuite ! Ce programme offre aux clients une expédition UPS Standard gratuite pour toute commande supérieure à 2 000 $. Le programme Freight 500 est un processus automatisé garantissant précision et, surtout, la possibilité de bénéficier de la livraison gratuite pour tous les clients.

Veuillez noter que le programme Freight 500 s’applique uniquement aux expéditions UPS Standard Ground au Canada et aux États-Unis continentaux. Pour plus de détails, contactez notre service client au 800.565.7462 ou par courriel à sales@fersten.com.

Emballage

• Casquettes : 1 douzaine par sac plastique, 2 douzaines par boîte intérieure, 12 douzaines par caisse
• Chapeaux de Pailles : 8 pièces par boîte
• Polos : 48 pièces par caisse (1 pièce par sac plastique lorsqu'ils sont décorés par FW)
• Visières : 48 pièces par boîte
• T-shirts : 72 pièces par caisse (1 pièce par sac plastique lorsqu'ils sont décorés par FW)

Commandes Personnalisées

Veuillez contacter notre service clientèle pour un devis officiel sur le coût du produit et les délais de livraison pour les commandes personnalisées et en marque privée (minimum de 432 pièces pour les commandes nationales et/ou 432 pièces pour les commandes internationales dans le cadre du programme 432 FW Custom Overseas Program). Un dépôt de 50 % est requis pour le traitement des commandes personnalisées.

Variations de Couleurs / Solidité des Teintes

Nous faisons tout notre possible pour assurer une constance dans les teintes de nos produits. Cependant, des variations raisonnables de couleur peuvent survenir d’un lot de teinture à un autre. Les tissus lavés, vieillis ou brossés peuvent également présenter des variations de teinte, même au sein d’un même lot. De légères différences de couleur peuvent être constatées entre les produits réels et les photos du catalogue. Nos produits sont résistants à l'eau douce et à la lumière du soleil, mais peuvent être affectés par l'eau salée, l'eau chlorée, la pluie acide, etc. De plus, les teintures s'estompent progressivement sous une exposition continue au soleil.

Écussons en Étain

Nous garantissons que tout écusson en étain fixé sur un produit FW restera en place dans des conditions normales d’utilisation. L’usure normale ne comprend pas le lavage des couvre-chefs au lave-vaisselle.

Échantillons de Préproduction

Une fois un échantillon de préproduction approuvé, le client facturé est responsable de tous les coûts associés à la production de la commande. Si une commande est annulée après le début de la production, aucun rabais ne s’appliquera et le produit devra être payé en totalité.

Politique de Retour

Aucun retour ne sera accepté sans numéro d’autorisation de retour. Des frais de restockage de 20 % seront appliqués à tous les retours de produits vierges approuvés. Tous les retours doivent être effectués dans un délai de 10 jours après réception de la marchandise, avec notre autorisation. Toute marchandise décorée (imprimée, brodée, crestée, transférée, etc.) ne pourra pas être retournée.

Expédition à un Tiers

L’expédition à un tiers est disponible sur demande. Il est de la responsabilité exclusive du client facturé de vérifier la qualité et l’exactitude de la commande avant toute modification par le destinataire (sérigraphie, broderie, etc.). Aucune marchandise ne pourra être retournée si vous nous demandez de l’expédier à un tiers. Toute marchandise décorée (imprimée, brodée, crestée, transférée, etc.) ne pourra pas être retournée.

Droits d'Auteur et Marques Déposées

Fersten Worldwide Inc. exige que tous les clients aient obtenu une autorisation explicite pour utiliser ou reproduire tout design protégé par un droit d’auteur ou une marque déposée.

Droit de Promotion

Nous nous réservons le droit d’utiliser tous les produits décorés dans nos catalogues, brochures, publicités et affichages ainsi que sur notre site Web, sauf indication contraire écrite au moment de la commande.

Logos sous Licence

Toutes les commandes décorées (broderie, étain, caoutchouc, métal liquide, haute fréquence, sublimation, impression, etc.) utilisant des logos sous licence sont sous l’entière responsabilité du client facturé, y compris en ce qui concerne les redevances, les garanties, les contrats, les approbations de conception et les procédures légales.

**En passant une commande de produits et/ou services auprès de Fersten Worldwide, le client facturé accepte l’ensemble des termes et conditions de Fersten Worldwide.

En vigueur à partir du 1er novembre 2019

ASI 53974 • PPAI 253779 • PPPC 960129